Un collègue numérique pour les tâches de fond.
Il lit les e-mails entrants, répond aux questions courantes, surveille ce qui compte pour vous. Et quand une décision vous revient, il vous passe la main.
1 h offerte · sans engagement · vos 3 priorités par écrit
Quand le volume dépasse l’équipe
Un agent IA sert quand une tâche demande de lire et de comprendre, pas seulement de déplacer des données.
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Votre boîte de réception déborde.
Demandes de devis, questions clients, factures fournisseurs : tout arrive au même endroit, et le tri prend la matinée.
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Les mêmes questions reviennent.
Horaires, délais, suivi de commande : votre équipe répond cent fois à la même chose au lieu de traiter les vrais dossiers.
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L’information arrive trop tard.
Appels d’offres, prix des concurrents, évolutions réglementaires : la veille passe toujours après l’urgent.
Ce qu’on met en place
Des agents branchés sur vos outils, avec des règles claires : ce qu’ils font seuls et ce qu’ils vous transmettent.
- Tri · réponse · transmission
Agent de qualification e-mail
Il lit chaque e-mail entrant, le classe, prépare une réponse et transmet à la bonne personne ce qui demande un humain.
- Site · messagerie
Assistant support
Il répond aux questions courantes à partir de vos documents et de vos données. Il passe la main dès que la demande sort de son cadre.
- Synthèse hebdomadaire
Agent de veille
Il suit les sources que vous choisissez et vous envoie une synthèse courte : ce qui a changé et ce qui vous concerne.
Ce que cela change
Trois situations fréquentes dans les PME. Les chiffres sont des ordres de grandeur, à confirmer pendant l’audit, pas des résultats clients.
- Distributeur · 25 personnes
Tri des demandes entrantes
L’agent classe les e-mails en devis, réclamations et administratif, rédige un brouillon de réponse et l’assigne à la bonne personne.
Environ 6 h de tri en moins par semaine (exemple type).
- E-commerce · 10 personnes
Suivi de commande
L’assistant répond aux questions « où est mon colis ? » à partir du logiciel de gestion, et transmet les litiges à l’équipe.
Près de la moitié des demandes au support traitées sans intervention (exemple type).
- Entreprise du BTP · 50 personnes
Veille des appels d’offres
Chaque lundi, l’agent envoie la liste des appels d’offres qui correspondent à vos critères, avec un résumé de chacun.
Une demi-journée de recherche en moins par semaine (exemple type).
Un à trois mois, en général
Un agent apprend votre façon de faire. On le règle avec votre équipe avant de lui confier quoi que ce soit.
- Étape 1 · Semaines 1 à 2
On fixe son cadre.
Ce qu’il fait seul, ce qu’il vous soumet, ce qu’il ne touche jamais. Les règles sont écrites avec vous.
- Étape 2 · Semaines 3 à 6
On le teste en double.
Il propose, votre équipe valide. On ajuste jusqu’à ce que ses réponses soient fiables.
- Étape 3 · Ensuite
Il prend son poste.
Mise en service progressive, tableau de suivi et formation de l’équipe. Vous gardez la main à tout moment.
Une question ?
L’agent peut-il se tromper ?
Oui, comme tout le monde. C’est pour cela qu’on définit ce qu’il fait seul et ce qu’il vous soumet. Les cas sensibles restent validés par un humain.
Nos données servent-elles à entraîner l’IA ?
Non. On utilise des offres professionnelles dont les conditions excluent l’entraînement sur vos données, et on privilégie un hébergement en Europe.
Les clients savent-ils qu’ils parlent à un agent ?
Oui. L’assistant se présente comme tel et propose toujours de passer à un humain.
Que coûte un agent au quotidien ?
Le coût d’usage de l’IA dépend du volume traité. Il est estimé dans la proposition, à côté du temps gagné, pour que vous puissiez comparer.
Quelle tâche de fond lui confier ?
On en parle pendant l’audit flash : 1 h en visio, offerte, et vos 3 priorités par écrit sous 48 h.